Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej https://bahapi.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady składania i potwierdzania zapytań dotyczących usług oferowanych przez Bahapi. Korzystając z Serwisu, w tym wysyłając zapytanie przez formularz kontaktowy, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z regulaminem. Regulamin należy czytać razem z polityką prywatności.
Usługi prezentowane w Serwisie, związane z technologiami wznoszenia obiektów architektonicznych w Polsce, świadczy Bahapi (dalej: „Usługodawca”). Serwis jest prowadzony przez Usługodawcę i pełni rolę informacyjną oraz kontaktową.
Jedynym kanałem kontaktu z Usługodawcą jest formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakt. Formularz służy do składania zapytań, reklamacji, rezygnacji oraz wniosków dotyczących danych osobowych.
Regulamin podlega prawu polskiemu. W szczególności zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta, o ile użytkownik jest konsumentem.
Zapytanie o usługę składa się przez formularz kontaktowy na stronie Kontakt. Formularz zawiera następujące pola: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz wiadomość. Podane dane są wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
Po wysłaniu formularza użytkownik zostaje przekierowany na stronę potwierdzenia, która informuje o przyjęciu zapytania do rozpatrzenia. Przyjęcie zapytania nie oznacza zawarcia umowy o wykonanie usługi. Umowa dochodzi do skutku dopiero po uzgodnieniu zakresu i kosztu prac oraz potwierdzeniu ich przez obie strony zgodnie z punktem 4.
Użytkownik odpowiada za prawdziwość i aktualność podanych danych kontaktowych. Błędny adres e-mail lub numer telefonu może uniemożliwić odpowiedź.
Zakres i koszt prac nie są ustalane w Serwisie automatycznie. Przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac strony uzgadniają je indywidualnie, na podstawie zapytania i dalszej korespondencji.
Zmiana uzgodnionego zakresu prac w trakcie realizacji wymaga ponownego uzgodnienia zakresu i kosztu przez obie strony. Ceny podawane w Serwisie, jeśli się pojawiają, mają charakter orientacyjny.
Użytkownik może w każdej chwili wycofać zapytanie, które nie doprowadziło jeszcze do zawarcia umowy, informując o tym Usługodawcę przez formularz kontaktowy. Wycofanie zapytania nie powoduje żadnych kosztów.
Rezygnacja ze zlecenia już uzgodnionego jest możliwa na zasadach określonych w uzgodnieniach dotyczących tego zlecenia oraz w przepisach prawa. Konsument zachowuje uprawnienia przysługujące mu z mocy ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie, w szczególności dotyczących usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu lub rezygnacji można przesłać przez formularz kontaktowy.
Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub wykonanych usług należy zgłaszać przez formularz kontaktowy na stronie Kontakt. W zgłoszeniu należy opisać przedmiot reklamacji, okoliczności oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia, a także podać dane umożliwiające kontakt.
Usługodawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od jej otrzymania, i informuje zgłaszającego o rozstrzygnięciu przez dane kontaktowe podane w zgłoszeniu. Uprawnienia konsumenta wynikające z przepisów o rękojmi i ochronie konsumentów pozostają nienaruszone.
Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności przepisów o ochronie konsumentów, nie można wyłączyć ani ograniczyć.
Administratorem danych osobowych zbieranych przez formularz kontaktowy jest Bahapi. Dane (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości) są przetwarzane wyłącznie w celu odpowiedzi na zapytanie i przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do udzielenia odpowiedzi; na żądanie są usuwane. Dane techniczne zapytania, takie jak adres IP, data i godzina, są rejestrowane w celu ochrony przed spamem i usuwania usterek.
Odbiorcami danych są: operator Serwisu; dostawca hostingu Serwisu; Cloudflare, które dostarcza Serwis użytkownikowi; Google w ramach Google Fonts, ponieważ kroje pisma każdej strony są pobierane z serwerów Google, które w ten sposób otrzymują adres IP użytkownika i inne dane techniczne żądania; cdnjs (Cloudflare), sieć dostarczania treści, z której pobierane są pliki układu i ikony każdej strony, wskutek czego otrzymuje ona adres IP użytkownika i inne dane techniczne żądania; oraz Google (pomiar konwersji Google Ads) wyłącznie wtedy, gdy użytkownik wyrazi zgodę na pomiar reklam.
Jeżeli użytkownik trafił do Serwisu z reklamy, identyfikatory kliknięcia (gclid, wbraid, gbraid) oraz parametry kampanii t7 i t8 z odnośnika są przechowywane w pamięci sesji przeglądarki (session storage) do zamknięcia karty, na każdej stronie, niezależnie od wyboru dotyczącego plików cookie, aby późniejsze zapytanie można było powiązać z reklamą; są przekazywane wraz z zapytaniem na stronę potwierdzenia. U użytkownika, który nie przyszedł z reklamy, nic nie jest zapisywane.
Prośby dotyczące danych osobowych (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw) należy kierować przez formularz kontaktowy na stronie Kontakt. Użytkownikowi przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegóły znajdują się w polityce prywatności.
Własny kod Serwisu ustawia jeden plik cookie, „consent_ok”, który przechowuje wybór użytkownika dotyczący zgody przez 365 dni. Po wyrażeniu zgody i załadowaniu znacznika Google Ads mogą zostać ustawione reklamowe pliki cookie Google (ich nazwy zaczynają się od „_gcl_”); czas ich ważności określa Google. Pomiar reklam (znacznik konwersji Google Ads) ładuje się wyłącznie po akceptacji w banerze cookie i tylko na stronie potwierdzenia wyświetlanej po wysłaniu zapytania. Bez tej zgody żaden znacznik Google nie jest ładowany.
Wybór można zmienić lub wycofać w dowolnym momencie przez link „Ustawienia cookies” u dołu każdej strony. Wycofanie zgody działa natychmiast: znacznik Google zostaje wyłączony dla celów reklamowych, a reklamowe pliki cookie Google dostępne dla Serwisu są usuwane w przeglądarce użytkownika.
Usługodawca może zmienić regulamin, w szczególności z powodu zmian prawa lub zmian w funkcjonowaniu Serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie. Zmiany obowiązują od chwili opublikowania, a do zapytań złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu ich złożenia.
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych, a konsument może także skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń. W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt przez formularz na stronie Kontakt.